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김천시 세정과, 민원행정 종합 고객만족도 ‘1위’
김천시청 내 31개 전 부서
고객만족도 및 친절도 조사
최준경 기자 /  입력 : 2019년 06월 23일(일) 22:09
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김천시 세정과는 시 승격 70주년을 맞아 시작된 ‘Happy Together 김천운동’ 친절의 일환으로 시작된 매일 아침 업무 시작 전에 전 직원이 함께 모여 그날그날의 구호를 정해 외치는 신바람 나는 직장분위기로 업무에 임한 결과 올해 김천시청 내 31개 전 부서에 대한 고객만족도 및 친절도 조사 결과 세정과에서 당당 1위를 차지했다.
이번에 실시된 2019년 고객만족도 조사는 시청을 방문해 민원처리를 한 시민을 대상으로 열린민원실에서 지난 4월 17일부터 5월 31일 까지 여론조사 전문기관에 의뢰해 민원처리과정 및 공무원 친절도, 전화응대 등을 종합적으로 평가한 결과이다.
세정과는 지방세 세무업무를 신고 처리하는 부서로 각종 세금을 부과 징수하는 과정에서 민원이 많이 발생할 수밖에 없는 부서임에도 불구하고 이번 고객만족도 조사에서 1위를 차지하는 우수한 성적을 거양한 것은 세정과 전 직원들의 배려심과 합심으로 이뤄낸 결과로 보여 진다.
올 들어 세정과에서 처리한 주요업무는 취득세 및 등록면허세 신고처리가 1일 200여건, 세외수입 수납업무가 월 6000여건에 30억원에 달하고 있으며 더구나 탈루은닉세원 155건에 7억원을 발굴하는가하면 개인, 법인에 대한 지방소득세 7만여건에 184억원을 부과했다.
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최준경 기자 
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