즐겨찾기+ 최종편집:2020-08-05 오후 09:29:14 회원가입기사쓰기전체기사보기
전체기사
커뮤니티
공지사항
자유게시판
 
뉴스 > 경제
DGB대구은행, 시각장애인 점자 상품 안내장 제공
대구점자도서관 연계…상품 안내장
약관, 상품 설명서 등 점자 신청 가능
최경수 기자 / 입력 : 2020년 07월 05일(일) 22:11

DGB대구은행(은행장 김태오)은 시각장애인과 저시력자 등 금융취약계층에 대한 편의성 제공의 일환으로 상품 안내장과 약관, 상품 설명서 등을 점자로 제공하는 ‘시각장애인 금융이용 편의를 위한 행복나눔 동행 서비스’를 실시한다.
본 서비스는 대구 점자도서관(관장 김현준)과 연계해 실시하는 서비스로, DGB대구은행 거래 고객 중 이용을 원할 경우, 점자도서관과 연계해 자료를 제작해 고객에게 전달되는 절차로 진행된다.
금융 취약계층 권익 증진과 편의 제고를 위해 다양한 서비스를 실시하고 있는 DGB대구은행의 전 영업점에는 어르신과 장애인 고객을 위한 ‘행복나눔 동행창구’를 운영하고 있는데, 본 점자 서비스 역시 이 창구를 통해 신청할 수 있다.
해당 창구에는 각 고객들의 특성에 맞추어 응대하기 위해 교육을 받은 전담 직원들이 배치돼 있으며 신청자 본인이 아닌 대리 신청도 가능하다.
신청과 접수, 점자 자료 제작과 전달까지는 일주일 정도의 기간이 소요되며 제작된 점자 자료는 신청한 영업점을 통해 수령하거나 원하는 주소지로 우편 수령도 가능하다.
시각장애인의 문서 접근성 증대를 위해 다양한 방안을 도입하고 있는 DGB대구은행은 기존 상품 설명서, 상품 안내장, 약관을 음성으로 전환해 들려주는 ‘보이스아이 프로그램’을 운영해오고 있다.
그 외에 점자 카드, 보이스OTP(무료 제공), 저시력자를 위한 ATM화면확대(이어폰 기능), 폰뱅킹 음성인식 서비스(1661-5200)를 도입하는 등 시각 장애 고객들이 보다 쉽게 은행을 이용할 수 있는 다양한 서비스들을 개발, 운영하고 있다.
DGB대구은행 관계자는 “장애인의 이용 편의성 제고를 위해 휠체어 대응 자동화기기 배치, 휠체어리프트 및 경사로(도움벨) 설치, 인터넷뱅킹(스마트뱅킹)을 통한 문자 채팅 상담 서비스, 보이는 ARS서비스 등 다양한 인프라를 구축해 제공하고 있다”고 밝히면서 “금융취약계층의 금융 서비스 이용에 있어 전 임직원을 대상으로 한 고객응대 세부 매뉴얼 교육 등 불편함을 줄여 나가고자 다양한 전사적 노력을 실시하고 있다”고 설명했다.
김태오 은행장은 “Digital & Global Banking Group으로 100년 은행을 향해 나아가는 DGB대구은행은 금융취약계층의 금융 이용에 대한 불편사항이 없도록 다양한 개선활동을 지속적으로 실시하겠다”고 말하면서 “금융소비자보호를 최고의 가치로 기본과 원칙을 준수하며 진정성 있는 고객 응대로 고객만족을 실천하는 금융소비자에게 큰 힘이 되는 은행이 되겠다”는 뜻을 밝혔다.

최경수 기자  
- Copyrights ⓒ대구광역일보. 무단 전재 및 재배포 금지 -
트위터페이스북밴드카카오스토리네이버블로그
 
이전 페이지로
실시간 많이본 뉴스  
영천시, 자수정 동굴나라서 영천와..
제6회 대구광역일보배 골프대회 천..
‘우로지생태공원’ 영천 랜드마크 ..
영천시, 농식품 가공산업 발전에 박..
영천시, 지역경제 빛낸 3분기 ‘스..
‘달성군 화석박물관 건립’ 뒷말 ..
“이낙연을 민주당 당대표로 뽑아주..
“윤희숙 공격 치졸…윤준병, 월세 ..
경북소방본부 공무원 직장협의회 공..
최신뉴스
영양군, 수박공동선별장 본격 운영  
김천시, 무더위 시작 폭염대비 총..  
봉화은어축제와 함께하는 “봉화 ..  
의성군, 민원처리 속도 크게 단축..  
‘제47회 한국중고연맹 회장기 전..  
구미시 ‘공단 도시재생혁신지구 ..  
언택트 여행 가고 싶은 곳 1위 ‘..  
영천시, 안심앤클린 안전한바퀴 캠..  
청도군, 제1회 청도군 관광기념품 ..  
영덕군 황금은어 현장 판매 종료…..  
“삼성현(三聖賢)과 함께 역사이야..  
포항 지진트라우마센터, ‘공무원 ..  
‘별빛으로 물들다’…성주군 야간..  
세계 최고 한국 여자 프로골퍼들, ..  
‘죽전역 코아루 더리브’ 최고경..  

회사소개 인사말 윤리강령 광고 윤리강령 구독신청 조직도 광고문의 제휴문의 채용정보 안내 개인정보취급방침 청소년보호정책
상호: 대구광역일보 / 사업자등록번호: 504-86-09341/ 주소: 대구 동구 동대구로85길 60 5층 / 발행인.편집인: 김성용 / 청소년보호책임자 : 김성용
mail: dgynews@hanmail.net / Tel: 053-253-0000 / Fax : 053-253-0041 / 정기간행물 등록번호 : 대구, 가00016
지는 신문 윤리강령 및 그 실천요강을 준