경북교육청이 20일 본청 민원실에서 특이민원 발생을 가정한 대응 훈련을 했다.
훈련은 민원인의 폭언과 폭행 등 특이민원 발생 때 민원담당 공무원을 보호하고 다른 민원인의 2차 피해를 예방하고자 안동경찰서 풍천파출소 경찰관과 합동으로 이뤄졌다.
민원실 근무자들은 안동경찰서 상황실과 연결된 비상벨 작동 상태를 점검하고 민원인 진정 유도, 경찰 신고 및 출동, 녹화·녹음, 민원공무원 보호, 상황 보고 등 행정안전부의 특이민원 단계별 행동 매뉴얼에 따라 훈련을 진행했다.
경북교육청은 연 2회 이상 경찰과 합동으로 특이민원 발생 대응 훈련을 할 계획이다.
임종식 교육감은 “자신을 보호하고 민원실을 방문하는 도민들의 2차 피해도 예방하는 민원실 근무자들의 능력을 높여나가겠다”고 밝혔다.
