영양군은 경상북도가 주관하는 ‘2013 민원행정 추진평가 우수기관’으로 선정되었다.민원행정 추진평가 우수기관 선정은 경북도가 주관, 도내 23시·군을 대상으로 민원행정서비스 수준 향상을 위해 시행하는 제도다. 평가는 민원처리 신속성, 거부민원 이의신청 고지율, 민원24 신청, 민원제도개선 과제 발굴 및 맞춤형 민원서비스 제공 등 6개 항목에 대해 실시했다. 영양군은 각 분야에서 고른 높은 점수를 받아 `우수기관`으로 선정됐다. 군은 그동안 특히 ▷친절우수직원 선발 ▷민원처리기간 단축 마일리지 제도 운영 ▷고객만족도 조사를 통해 민원행정 서비스 수준 평가 ▷취약계층을 위한 맞춤형 서비스를 제공 ▷종합민원서비스 ▷관내 고등학교를 방문해 학생들을 대상으로 주민등록증 발급서비스를 제공 등을 중점 추진했다. 군관계자는 “앞으로도 주민들의 기대치를 반영해 직원 친절교육 및 차별화된 민원서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
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