대구도시철도, 국가고객만족도(NCSI) 1위 달성

대구도시철도공사는 한국생산성본부가 선정, 발표하는 대한민국 대표산업군에 대한 소비자 만족지수인 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 2014년 도시철도서비스 부문에서 1위를 달성했다. 이는 전국 도시철도 운영기관 중 2009년～2014년까지 ‘최초 6년 연속 1위 달성’이라는 최고의 성과를 거둔 것으로, 국가고객만족도 조사가 실시된 이후 총 17번중 10번이나 1위에 오른 셈이다. 25일 한국생산성본부로부터 국가고객만족도 1위 기업 인증서를 받았다.2014년 1/4분기 국가고객만족도(NCSI) 조사는 전체 71개 산업 320개 기업 중에 도시철도·전화·항공·택배서비스 등 19개 업종, 52개 기업을 대상으로 실시했다.대구도시철도공사는 100점 만점에 78점을 획득하여 1분기 조사업체 가운데 최고점수로 1위를 차지했다.이번 조사 중 도시철도 서비스 부문은 전국 7개 도시철도 운영기관을 대상으로 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 불평률, 충성도 등 서비스 전반에 대해 평가가 이뤄졌다.